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Taller de experiencia de cliente

21 octubre @ 9:00 am - 8:00 pm

Contenidos
1. La orientación al cliente como un valor clave en nuestra propuesta de valor
2. Construcción del perfil del cliente (off/oline)
3. Diseño del modelo de relación con los clientes (ciclo de vida, fases y momentos de contacto)
4. Mapa de experiencia de cliente

Herramientas
Técnicas de investigación de mercados
Diseño encuestas de satisfacción
Plantillas de construcción arquetipos de clientes
Mapa de experiencia de cliente
Herramientas de investigación de búsquedas y análisis online de la competencia (planificador de palabras claves de Google y Semrush)

Detalles

Fecha:
21 octubre
Hora:
9:00 am - 8:00 pm